肯道承若（中心城市）在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)或按用戶要求時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)；小修當(dāng)天處理，中修、大修不超過(guò)三天。

對(duì)于降等銷售的“降等品”或“處理品、樣機(jī)”不包退、不包換，外觀件不包修，系統(tǒng)性能包修一年。

肯道家用空氣能包修規(guī)定：

2013年5月1日前生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)包修2年。

2013年5月1日-2015年9月1日生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)包修3年。

2015年9月1日以后生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)包修6年。

2017年3月1日以后生產(chǎn)的家用采暖機(jī)包修6年（以前的包修2年、煤改電項(xiàng)目機(jī)型除外）。

肯道商用空氣能包修規(guī)定：

2017年3月1日前生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)包修2年。

2017年3月1日后生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)包修3年。